GUÍA 1

ACTIVIDADES PREVIAS

ELABORE UN MAPA CONCEPTUAL SOBRE LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN QUE DETERMINAN LA CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CORPORATIVOS QUE HACEN CREER LOS LAZOS EMPRESARIALES

EMPLEANDO LA ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE DE SIMULACIÓN DE ROLES DESARROLLAREMOS ALGUNOS DE LOS TEMAS DE AFECTACIÓN COMUNITARIA QUE A CONTINUACIÓN SE SUGIEREN:

1.     CALIDEZ CON CALIDAD

2.     ORGANIZACIÓN VERSUS COMPORTAMIENTO HUMANO

3.     POSICIONAMIENTO, RENOMBRE E IDENTIDAD CORPORATIVA

4.     MIEDO AL CAMBIO Y A LA INNOVACIÓN

R/:

1.       Calidez Con Calidad

Calidez: Es un valor personal Se refiere a la cordialidad, tener calidad implica pensar en el bien propio, en el trato que recibe el cliente por parte de la persona que lo atiende, un trato amable, la buena disposición par5a escucharlo y entender sus problemas o inquietudes

Calidad: es mucho más amplio y si bien incluye a la calidez, es una de sus dimensiones.

La calidez se orienta más a la funcionalidad del servicio es decir, a resolver aquello que impulso al cliente a acercarse a la empresa.

Si el cliente se ve bien tratado pero sale de la empresa sin solución del problema, no podemos decir que haya habido calidad en el servicio

2.       Organización vs comportamiento humano

Organización: se define como un sistema de actividades conscientemente coordinadas, la cual está formada por 2 o más personas

La cooperación entre las personas es esencial para la existencia de una organización, esto existe cuando hay personas capaces de comunicarse; después a actuar conjuntamente para obtener un objeto común. Es necesario pensar que la organización es necesaria para alcanzar los adjetivos y propósitos que se dan en conjunto.

Administración de recursos humanos aplicando al desarrollo de los miembros de una organización redonda en beneficio del individuo y de la propia organización

En el comportamiento humano: expondremos lo referente a la conducta, están dotados de una personalidad propia con una historia particular y diferenciada, poseedora de habilidades y conocimientos, destrezas y capacidades para administrar de manera adecuada los recursos organizacionales

3.       Posicionamiento, renombre e identidad corporativa

Posicionamiento: tiene que ver con la imagen y percepción que el mercado tiene con el producto

CUANDO SE HABLA DE RECUPERAR UNA CULTURA PARA LAS ORGANIZACIONES A QUE NOS REFERIMOS

R/: La organización es un sistema social humano donde existen condiciones que determinan patrones de comportamiento y significados compartidos por las personas que dan lugar a la conciencia colectiva. En tal contexto, el hombre se comporta y actúa en las condiciones propias de la estructura social de la organización y se ve influenciado por valores y significados que se expresa en sus formas de pensar, sentir y obrar, las cuales se hacen manifiestas en el desempeño de funciones y tareas, así como, en las relaciones sociales con sus compañeros de trabajo y otras personas para satisfacer sus necesidades individuales y cumplir con los objetivos organizacionales. De esta forma, responde a las expectativas de consenso que sobre su conducta ha construido la organización.

La cultura de la organización puede describirse teniendo en cuenta dichos elementos como variables que, por la sinergia que desarrollan, permiten alcanzar un nivel de comprensión suficiente para orientar acciones de fortalecimiento o transformación de cultura en la organización

PODREMOS HABLAR DEL AUTOCUIDADO EMPRESARIAL CUANDO CONSIDEREMOS QUE EL RECURSO HUMANO ES PARTE DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

R/: el auto cuidado empresarial es promover las condiciones de vida y de trabajo saludable en cuanto a la responsabilidad y el auto cuidado, se tiene encuentra que un auto cuidado puede ser la salud que depende de las relaciones de varios factores  como el ambiente, ingresos, educación y saneamiento básico, el crecimiento económico al medio ambiente, hasta aquellos que consideran que el desarrollo sostenible tiene que ver más con una protección absoluta de la naturaleza aun a costa del bienestar humano. A final de cuentas, cada expresión de la sostenibilidad es un punto de vista particular o de un sector concreto de la sociedad, que está determinado por factores ideológicos, científicos y sociales; cada propuesta crea su versión de la sostenibilidad. 

El desarrollo sostenible en su discurso ofrece puntos centrales que no pueden ser rechazados ya que sólo se preocupa por erradicar la pobreza extrema, satisfacer las necesidades tanto de la generación presente como de la futura, elevar la calidad de vida, defender la naturaleza y conservar los ecosistemas. De esta manera se ha creado una gran adhesión a su favor.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Organización: Son estructuras administrativas creadas para lograr metas u objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones especializadas. También es un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.

Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas tales como la Comunicación, la Sociología, la Economía y la Psicología.

Procesos: Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar juntas en los elementos de entrada los convierten en resultados

Cultura: Es todo complejo que incluye el conocimiento, el arte, las creencias, la ley, la moral, las costumbres y todos los hábitos y habilidades adquiridos por el hombre no sólo en la familia, sino también al ser parte de una sociedad

Creencias: Es el estado de la mente en el que un individuo supone verdadero el conocimiento o la experiencia que tiene acerca de un suceso o cosa

Tejido: Forma en que están entrelazadas las fibras de un tejido, lo que produce una sensación táctil o visual.

Expresión: Es el conjunto de técnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, es decir, es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa.